#Sketchnote : Comment s'adapter à tous les comportements pour changer efficacement ? #Coaching

#sketchnote : Posez les bonnes questions… avec l’Échelle des Comportements !

Lorsqu’en tant que Coach / manager, vous accompagnez un(e) client(e) / collègue face à une situation difficile, il peut être tentant de lui demander : “Que pourrais-tu imaginer comme solution pour améliorer ta situation ?”

…Sauf que si cette personne n’est pas consciente qu’elle est au coeur du problème (et que c’est par son action qu’elle pourra en sortir), elle risque de vous répondre, offusquée : “Mais… Ce n’est pas à moi de résoudre quoi que ce soit ici !”.

Moralité : vous ne pourrez que rarement aider efficacement une personne en utilisant une seule question / approche.
Au contraire, il vous faudra adapter votre approche en fonction de son positionnement face à son problème, et sans doute procéder étape par étape pour l’aider à analyser sa situation, en mesurer les conséquences, accepter sa part de responsabilité, … jusqu’à pouvoir finalement se projeter dans sa résolution !

Quelles questions alors poser ? Et comment détecter l’« étape » dans laquelle se trouve votre interlocuteur ?
C’est ce que je vous propose de découvrir avec l’« Échelle des Comportements », un outil du Cabinet Galaxie Conseil qui permet d’adapter sa posture vis-à-vis de chaque comportement en accompagnement individuel…

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Quelle est votre couleur dans le modèle HBDI ?

#sketchnote : Comprenez mieux vos interlocuteurs avec le modèle de Herrmann (HBDI)

“Pourquoi les gens ne réagissent-ils donc pas tous comme moi ? !
C’est à croire qu’on n’a pas le même modèle de cerveau !”

Si ce type de pensées vous traverse l’esprit régulièrement, c’est tout à fait normal… car c’est vrai : bien que nous ayons tous un cerveau biologiquement comparable, nos modes de pensée, d’action et d’expression sont uniques et peuvent grandement différer d’un individu à l’autre…

Mais ce qui est d’autant plus intéressant (voire troublant), c’est qu’à travers cette multitude de “modes de fonctionnement”, il est possible de trouver des points communs, des similarités de mécanisme de pensée, et ainsi de faire apparaitre des “modèles de personnalité” qui, tout en simplifiant la réalité, permettent de mieux comprendre notre “mode de fonctionnement”,… et celui des autres !

Et dans tous les modèles de personnalité existants (Process Com, MBTI, DISC,…), le HBDI® (ou modèle de Ned Herrmann), a pour lui l’avantage de la simplicité : il propose 4 types de personnalités dans lesquels vous pourrez retrouver de manière plus ou moins évidente vos caractéristiques et besoins principaux, ainsi que ceux de vos proches !

Dans la sketchnote qui suit, je vous propose donc de faire connaissance avec ce modèle…

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#AppreciativeInquiry : Comment aborder un problème de manière positive et le résoudre sans vous y noyer

Appreciative Inquiry [5/6] : Comment aborder un problème positivement… sans vous y noyer ! [Principe de Simultanéité]

Véritable philosophie de vie, l’Appreciative Inquiry est aussi une méthode de conduite du changement cousine de la Psychologie Positive.
Elle se base sur 5 principes fondamentaux qui permettent aux personnes qui osent les pratiquer d’effectuer des changements puissants dans leur vie.
Je vous présente ces principes dans mon dossier spécial : Appliquez l’Appreciative Inquiry pour réussir vos changements !

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Changement d’activité, projet conflictuel, transformation d’entreprise non désirée,…
Les situations difficiles ne manquent pas dans un quotidien professionnel ! Et pour accompagner une personne ou un groupe dans ce type de situations, il existe un piège dans lequel beaucoup d’accompagnateurs tombent en pensant bien faire :

Ce piège, c’est d’entrer immédiatement dans “le dur du sujet” par une analyse fine de ce qui pose problème, avec des questions telles que :

  • “Quels sont les freins qui vous empêchent de … ?”
  • “Pourquoi n’arrivez-vous pas à … ?”

Pourquoi est-ce un piège ? Majoritairement pour 2 raisons :

  1. En posant ce type de questions, vous présupposez que la solution viendra de l’analyse des blocages de la situation. Un postulat a priori logique… mais qui s’avère finalement peu efficace pour les problématiques humaines, et qui demande énormément de temps pour arriver à une solution !
  2. Là où vous voudriez motiver les acteurs en présence à trouver et mettre en oeuvre les meilleures idées possibles, vous réalisez en réalité le contraire en les enfermant immédiatement un cadre négatif (“Ce qui est difficile”, “Ce qui pose problème”).

Pourquoi ce cadre diminue-t-il la créativité et la motivation ? Quelle alternative utiliser  ?
C’est ce que je vous propose de découvrir dans cet article en utilisant le principe de Simultanéité de l’Appreciative Inquiry !

#Coaching : La technique à suivre pour ne pas piéger votre cerveau dans vos réflexions !

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Core Protocol "Intention Check"

Core Protocols (9/10) : Le “Intention Check”, pour enrayer les comportements destructifs !

Préambule : Les Core Protocols sont un ensemble de pratiques de communication interdépendantes qui peuvent être appliquées pour soi et dans une équipe pour fluidifier les interactions entre personnes et obtenir de meilleurs résultats en soudant le collectif. Je vous les présente dans la série « Développer son potentiel avec les Core Protocols ». Vous pouvez également retrouver les textes originaux (sous licence GPL) de leurs fondateurs Jim et Michele MacCarty en cliquant ici

Tous les textes de référence sont téléchargeables ici.
Voici ci-dessous la dernière version disponible en français à l’heure où je rédige cet article :

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Vous connaissez la “Non-assistance à personne en danger” ? C’est refuser de passer à l’action pour aider une personne en situation de détresse. Une non-action assez traumatisante pour cette victime donc, et lourde de conséquences pour vous puisqu’elle peut vous amener devant les tribunaux et – dans les cas les plus graves – à une peine de 5 ans d’emprisonnement et 75 000 € d’amende !

Pourquoi je vous parle de ça ? Parce qu’aujourd’hui, je vais vous présenter un Core Protocol qui lui s’applique dans des situations non punies par la loi (du moins, pas encore) : Les situations de “Non-assistance à personne dangereuse” !
Et par “dangereux”, je ne parle pas d’individus cagoulés, ceintures d’explosifs autour du torse ! Non, je parle plutôt de personnes ordinaires, acteurs du quotidien qui parfois agissent de manière non-constructive, stupide, arrogante, dénigrante, méprisante, irraisonnée,… la liste de qualificatifs possibles peut être longue !

Non-assistance à personne "dangereuse"

Mais sans aller jusqu’à appeler la police, nous allons voir dans cet article comment réagir stratégiquement en tant que témoin de ces situations

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Core Protocol "Investigate"

Core Protocols (8/10) : Le “Investigate”, pour poser des questions puissantes

Préambule : Les Core Protocols sont un ensemble de pratiques de communication interdépendantes qui peuvent être appliquées pour soi et dans une équipe pour fluidifier les interactions entre personnes et obtenir de meilleurs résultats en soudant le collectif. Je vous les présente dans la série « Développer son potentiel avec les Core Protocols ». Vous pouvez également retrouver les textes originaux (sous licence GPL) de leurs fondateurs Jim et Michele MacCarty en cliquant ici

Tous les textes de référence sont téléchargeables ici.
Voici ci-dessous la dernière version disponible en français à l’heure où je rédige cet article :

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Savez-vous poser des questions ?

Savez-vous poser des questions puissantes ?

La réponse ici vous semble normalement bien évidente : “Oui, bien-sûr ! Qui ne le sait pas ?”

Mais si je vous demande si vous savez poser des questions puissantes, des questions qui lorsqu’elles sont reçues, marquent vos interlocuteurs en profondeur, les font réfléchir, mieux se comprendre, et même les amènent jusqu’à changer leurs comportements ? Répondez-vous toujours “oui” ?

Dans cet article, je vous invite à découvrir un nouveau Core Protocol pour améliorer votre communication… mais également des techniques de coaching pour changer votre manière de poser des questions… pour un impact bien plus grand !

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Core protocol "Ask For Help"

Core Protocols (7/10) : Le “Ask For Help”, pour demander de l’aide efficacement !

Préambule : Les Core Protocols sont un ensemble de pratiques de communication interdépendantes qui peuvent être appliquées pour soi et dans une équipe pour fluidifier les interactions entre personnes et obtenir de meilleurs résultats en soudant le collectif. Je vous les présente dans la série « Développer son potentiel avec les Core Protocols ». Vous pouvez également retrouver les textes originaux (sous licence GPL) de leurs fondateurs Jim et Michele MacCarty en cliquant ici

Tous les textes de référence sont téléchargeables ici.
Voici ci-dessous la dernière version disponible en français à l’heure où je rédige cet article :

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Vous entendez probablement beaucoup parler d’intelligence ces derniers temps. L’intelligence émotionnelle, l’intelligence collective… Toutes ces intelligences relationnelles qui – enfin – sont sur le devant de la scène et commencent à être étudiées.

Les Core Protocols sont des outils qui font assurément partie de ces techniques collectives qui améliorent grandement la vie et le travail en équipe… Dans cet article, je vous invite à (re)découvrir un des plus basiques de ces outils, mais également un des plus puissants… La Demande d’Aide.

Need help ! Lire la suite

Core protocol "Perfection Game"

Core Protocols (6/10) : Le “Perfection Game”, pour des feedbacks vraiment efficaces !

Préambule : Les Core Protocols sont un ensemble de pratiques de communication interdépendantes qui peuvent être appliquées pour soi et dans une équipe pour fluidifier les interactions entre personnes et obtenir de meilleurs résultats en soudant le collectif. Je vous les présente dans la série « Développer son potentiel avec les Core Protocols ». Vous pouvez également retrouver les textes originaux (sous licence GPL) de leurs fondateurs Jim et Michele MacCarty en cliquant ici

Tous les textes de référence sont téléchargeables ici.
Voici ci-dessous la dernière version disponible en français à l’heure où je rédige cet article :

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Feedback de qualité SVP !

Demander à quelqu’un un feedback qui nous aide à nous améliorer n’est pas une mince affaire ! Nous l’avons d’ailleurs vu ensemble dans l’article “Sauvez des vies, faites des feedbacks” : plusieurs techniques existent pour donner et recevoir ces retours objectifs et utiles qui font grandir… Néanmoins, il convient de s’entrainer pour bien les pratiquer !

Dans cet article, je vous propose de découvrir une de ces techniques, l’une des plus simples à appliquer d’ailleurs : le “Perfection Game”. Ce Core Protocol est l’outil idéal pour récolter un feedback de qualité en vue d’améliorer un travail, une oeuvre, voire même une relation ! En bref, c’est une pratique indispensable pour travailler et s’améliorer en collectif. Et vous allez apprendre ici tout ce qu’il faut savoir pour l’utiliser…
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