Déroulé

1. DÉTERMINATION DES ACTEURS  : Déterminez qui sont les acteurs en présence dans la situation problématique 5′
   Choisissez pour ça 2 cartes «  Acteur  » qui représentent le mieux la situation (dans l’exemple qui suit, un manager qui a des soucis relationnels avec son patron)  :
   Astuce  :

   • Si la situation que vous analysez réunit plus de 2 acteurs principaux, vous pouvez choisir de représenter  :
     • un groupe de personnes (carte “2/3 Personnes” ou “Grand Groupe”)
     • une seule personne dans un groupe (carte “1 Personne”) en choisissant l’individu le plus concerné/mobilisable dans la situation

     Le but est bien ici de représenter les 2 acteurs les plus concernés dans le problème.

   • Si votre situation ne concerne qu’une seule personne en prise avec ses propres pensées, choisissez 2 fois la carte “1 Personne”  : vous pourrez alors traiter les interaction de cette personne avec “elle-même”  !
2. PATTERNS  : Aidez le client à faire émerger les comportements & émotions que répètent / vivent chacun des acteurs dans le problème 20′

   Pour ça avec le jeu, invitez votre client à choisir pour chaque acteur  :

   • 1 à 2 cartes “Pattern” (grandes actions qui se répètent),
   • 1 à 2 cartes “Émotion” (comment chacun vit personnellement ces interactions)

   Astuce  :

   • Pour décrire les émotions des acteurs, n’hésitez pas à combiner les cartes (comme dans l’exemple ci-dessus pour le manager) afin d’affiner le ressenti potentiel de chacun.
     Note  : Mettre des mots sur ces états émotionnels est essentiel (même s’il s’agit de suppositions), car cela permet de percevoir le problème de chaque côté de la boucle et de commencer à comprendre comment elle s’entretient sur le plan émotionnel  !
   • Si vos 2 acteurs se retrouvent bloqués dans le même pattern (la même carte “Pattern” s’applique pour les 2), alors vous pouvez disposer cette carte au centre de la boucle sur le poster de jeu pour montrer qu’elle s’applique aux 2 acteurs

    

3. CHOIX DU CLIENT  : Déterminez avec le client qui des 2 acteurs en présence rencontre le problème et est prêt à s’investir pour changer3′
   Il s’agit ici d’acter avec votre client que seul celui/celle qui se plaint du problème pourra créer une différence dans sa situation en changeant son propre comportement.
   Une fois cet état de fait acté, matérialisez-le en échangeant la carte «  Personnage  » concernée par une carte «  Client(e)  ».
   
4. MICRO-SIGNES D’ÉVOLUTION  : Déterminez avec le client quels micro-changements pourraient montrer que la situation s’améliore dans le temps 5′
   Prenez bien le temps ici de chercher les plus petits signes qui permettraient de voir une évolution positive dans la situation afin d’initier un changement d’attentes chez le client (= Ne plus chercher à ce qu’un changement miraculeux de comportement s’opère chez l’autre, mais être prêt à détecter d’autres 1ers petits signes d’évolution…)
5. ÉLABORATION STRATÉGIQUE  : Choisissez alors une ou plusieurs cartes «  stratégie  » qui pourraient s’appliquer dans la situation 20′

   Aidez alors ici votre client à choisir 1 à 3 stratégies «  à 180°  » qui permettraient de rompre le mécanisme systémique en place en respectant les 3 règles suivantes  : 

   • Ne jamais proposer une action qui irait dans le même sens que les tentatives de solutions identifiées dans l’analyse, car même si cela parait logique, cela reviendrait en définitive à renforcer le problème  !
   • Ne pas décider de “finalement vivre avec le problème sans rien changer”, car cela reviendrait à nier le problème, ce qui ne fonctionnera pas dans la durée et finira à coup-sûr par exacerber les tentatives de solution (vous trouverez dans ce cas plusieurs cartes “Stratégie” pour vous aider dans le jeu  !)
   • Ne jamais forcer le client à effectuer une action qui irait à l’encontre de son écologie personnelle ou dont il doute profondément. Pour fonctionner, l’action inhabituelle (180°) doit être comprise et même générer un certain enthousiasme chez lui  !

   
   Astuces  :

   • Vous pouvez dans cette 5e étape inviter le client à choisir une ou plusieurs cartes qui pourraient l’aider à faire son virage à 180°…
   • …ou bien vous pouvez – en tant que coach ou facilitateur – suggérer une/des cartes qui vous semblent opportunes dans sa situation (tout en laissant bien évidemment le client libre de l’adapter pour sa mise en pratique)  !
     
   • Dans le cas où aucune stratégie/action ne semblerait pertinente à appliquer pour votre client, reportez-vous à la carte stratégie “Barrage” qui vous indiquera une démarche à suivre sans risque.

Et voilà  ! Vous avez déterminé de nouvelles options pour sortir du problème 😉