ATELIER « FAST CODEV » – Résolvez des problèmes complexes en collectif en moins de 30 min !

ATELIER « FAST CODEV » - Résolvez des problèmes complexes en collectif en moins de 30 min !


< 30 min ou < 1h
< 7 ou < 12 ou < 30
Présentiel ou Distanciel
  • Générer de nouvelles idées / Brainstorm
  • Résoudre un problème

🎯 But de l’atelier :

Permettre à un groupe de traiter la / les problématiques d’un de ses membres en un temps record (< 30 min si le problème est identifié en amont) et sans être expert(e) du sujet !

Cas typiques d’utilisation :

  • Résoudre un problème complexe en équipe
  • Accompagner un collectif à passer à l’action par exemple après une formation

🖍 Matériel :


Note préalable

Cet atelier (issu de l’article Bloculus sur le Fast Codev) est spécifiquement conçu pour être animé en ~30 min pour des groupes de 4 à 7 personnes.
Pour des équipes plus grandes, vous pouvez créer plusieurs petits groupes de cette même taille et faire avancer tous les groupes au même rythme (et si vous dépassez ce nombre de participants par groupe, pensez à augmenter les durées 😉 )

Pour une animation en distanciel, vous pouvez transposer toutes les étapes qui suivent avec votre solution préférée incluant un système de vote (exemple : Trello, Miro, Mural, Whimsical).

Préparation avant l’atelier

  • Optionnel : Affichez le poster de suivi d’atelier qui pourra servir de guide (pour vous et les participants) au fur et à mesure du processus

Poster Fast CoDev

Déroulé

Timing
  1. (Si nécessaire) CHOIX DU SUJET  : Choisissez le sujet que vous allez traiter en séance10'
    • Utilisez par exemple pour ça le mécanisme d’émergence [Sujets individuels > Présentations > Vote] de l’atelier “Lean Coffee”
    • Précisez que les sujets à aborder doivent être :
      • une [situation / préoccupation / envie] que vit la personne dans le présent (et non la revisite d’un cas passé qui a déjà été résolu, ou d’un potentiel cas futur qui pourrait survenir)
      • …et ne concernent pas les autres membres du groupe
        (s’il s’agit d’une tension relationnelle, il est important de ne pas avoir de Consultant impliqué personnellement dans le problème)
    • Clarifiez alors qui sera le “Client” et qui seront les “Consultants” dans le groupe

    fast-codev-1

  2. EXPOSITION DE LA PROBLÉMATIQUE : Invitez le Client à exposer sa situation aux Consultants  5'
    “Que doivent savoir les Consultants de ta situation pour t’aider ?”
    • Invitez ici :
      • le Client à apporter tous les détails qui lui semblent importants pour bien comprendre son sujet
      • les Consultants à écouter en silence (S’ils ont des questions, ils peuvent les noter en attendant l’étape suivante)

    Présentation du sujet de Codev par le Client
    Astuces : En cas de besoin (si le Client s’arrête par exemple de parler avant la fin du temps imparti), demandez-lui :

    • ce qui a déjà été tenté/envisagé pour avancer vis-à-vis de la situation
    • ce que les Consultants doivent savoir pour vraiment comprendre sa situation
  3. QUESTIONS DE CLARIFICATION : Invitez les Consultants à poser les questions qu’ils peuvent avoir sur le contexte du Client :5'
    “Quelles questions avez-vous sur la situation exposée ? Que vous manque-t-il pour bien la comprendre ?”
    • Précisez alors qu’à ce stade, les questions des Consultants ne doivent PAS contenir de “solutions déguisées” (pas de “Pourquoi est-ce que tu ne ferais pas XXX ?” ou … ou “As-tu essayé de YYY ?”).
      Il s’agit ici de poser uniquement des questions pour mieux comprendre la situation. Les solutions arriveront plus tard.

    Questions Consultants Fast Codev

  4. DEMANDE :  Demandez alors au Client de formuler une demande d’aide claire aux Consultants 2'
    “Qu’attends-tu du groupe vis-à-vis de cette situation ? Comment tes Consultants peuvent-ils t’aider ici ?”
    • Veillez alors à ce que le Client formule une demande d’aide claire et concrète pour les Consultants. Par exemple :
      • des retours d’expériences sur le sujet,
      • des pistes de solution à mettre en place dans son contexte,
      • des questions qu’il devrait se poser pour avancer,

    Demande d'aide client Fast Codev
    Le contrat doit alors être clair et compris de tous !

  5. FEEDBACK APPRÉCIATIF :  Demandez à chaque Consultant d’exprimer un point positif qu’il a entendu/observé chez le Client, soit dans ce qu’il dit avoir fait dans sa situation, soit dans la manière de la présenter/de l’aborder : 2'
    “Qu’appréciez-vous dans la manière qu’a notre Client de traiter ce sujet ?”
    • Invitez ici chacun des Consultants à réfléchir un instant avant de donner son appréciation…
    • Puis proposez un tour de table pour les exprimer

    Touche appréciative Fast Codev
    Astuce : J’invite généralement les Clients à ne pas commenter/réfuter les compliments qui leur sont donnés. Ce sont des “cadeaux”, ça ne se refuse pas 😉  (surtout quand on sait que ces cadeaux ont une action discrète mais bien réelle sur l’état émotionnel de chacun et préparent le partage de solutions positives !)

  6. PROPOSITIONS / CONSEILS :  Invitez les Consultants à réfléchir (en silence) à la meilleure réponse qu’ils pourraient donner à la demande d’aide, puis à les partager :7'

    “Vous avez 2 minutes pour préparer votre meilleur [conseil/retour d’expérience/idée/…] pour notre Client”
    • Indiquez que leur proposition devra commencer par la phrase “Si j’étais toi, je …” (permet aux Consultants de se mettre dans la peau du Client pour formuler une réponse concrète)
    • Réalisez un tour de table pour que chacun exprime son/ses conseils

    Proposition solutions Fast Codev
    Astuce : Pendant le tour de table, invitez le Client à écouter en silence les avis et idées et à prendre en note ce qui lui semble utile/pertinent.
    (Muselez ici les retours du genre “C’est pas possible pour moi car …”  : un temps de bilan est justement prévu en dernière phase pour faire le point sur les solutions retenues !)

  7. BILAN DU CLIENT :  Invitez le Client à exprimer les clés qu’il a reçues ici / ce qu’il compte faire avec : 2'
    “Dans les éléments qui t’ont été partagés, certains vont pouvoir t’aider, d’autres moins et c’est normal.
    Peux-tu nous partager quelles idées tu penses utiliser pour avancer et comment tu les mettrais en place dès demain ?”

    Bilan Client Fast Codev

    • Veillez ici à ne pas rentrer dans le débat “Ça c’est possible, ça c’est pas possible”.
      L’idée est vraiment d’axer le partage sur ce qui peut faire bouger les choses rapidement pour notre Client.

À la fin de cette étape, notre Client a reçu et sélectionné plusieurs solutions à son problème : Mission accomplie (et en moins de 30 min normalement) 👍  !

Pour aller plus loin et ancrer les apprentissages pour chacun, l’étape suivante constitue une très bonne conclusion d’atelier :

  1. PARTAGE DES APPRENTISSAGES :  Invitez chaque participant à faire le bilan de ce que ce Fast CoDev leur a apporté : 10'
    “Qu’avez vous appris dans ce Fast CoDev ? Avec quoi repartez-vous ?”
    • Initiez alors ici un partage libre. L’expérience montre alors que le Client n’est pas le seul à repartir avec de la valeur de l’atelier 😉

    Bilan Client Fast Codev
    Astuce  : Pour les Clients qui le souhaitent, je propose souvent en fin de séance une projection dans l’action par un jeu de rôle qui permet au Client de se confronter à ce qu’il doit réaliser dans la semaine qui arrive (par exemple en s’entrainant à faire le feedback / la demande / le plan… qu’il prévoit de faire). Le résultat de l’atelier est alors décuplé !

Et voilà ! Vous avez animé un Fast CoDev 😉


💪 Points forts de l’atelier :

  • Rend les échanges ludiques et challengeants tout en permettant à chacun(e) de repartir avec de nouvelles idées 💡
  • Fait émerger des solutions pertinentes au problème posé en un temps extrêmement réduit si on le compare avec la méthode traditionnelle de Co-Développement (> 2h)

⚠️ Précautions à prendre :

  • Faites attention à garder une posture de Facilitateur(rice) extérieure au contenu : votre travail est de faciliter les échanges et respecter le timing (serré), pas de donner votre avis sur la problématique 😉

👉 Pour aller plus loin :

  • Article complet sur le sujet (Co-Développement + construction de cette version “Fast”) : Article Fast CoDev

Bonus abonné : le poster pour animer vos Fast CoDev

Je propose à mes abonnés de recevoir le poster des 7 étapes que nous avons parcourues ensemble.
Pour le télécharger (et vous abonner au blog si ce n’est pas encore le cas), passez à l’action ci-dessous :

À vous de jouer maintenant 😉

 


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bloculus

Je suis convaincu que la communication est la base de tout succès ou échec dans nos vies. Et bien souvent, elle est le fruit d’une histoire, d’un environnement et du cadre qu’il impose… C’est l’origine de ma passion pour les 3 sujets de ce blog : communication, psychologie, sociologie.

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